Seguridad
Tú mantienes el control. Nosotros mantenemos el rastro.
Cada mensaje que la IA redacta, cada escalado que enruta y cada trámite que sale de tu cuenta queda registrado, con fecha y hora, y adjunto a un humano nombrado — tú.
Protección de datos y subprocesadores.
Los datos de huéspedes y reservas se cifran en reposo y en tránsito. El acceso está delimitado por cuenta con el principio de mínimo privilegio — cada llamada de IA se reduce, según el sitio de llamada, a los datos que esa llamada necesita. Los borradores de respuesta al huésped (bandeja + piloto demo) envían las últimas 5 intervenciones del hilo del huésped y las reglas operativas de la casa de la propiedad; las sugerencias de tarifa nocturna envían solo dirección / ciudad / número de habitaciones; el relay de chat estrecho es un chat de streaming con autenticación, con alcance por sitio de llamada (public-hero-demo para visitantes anónimos, host-assistant para anfitriones con sesión, ops-console para administradores) — un prompt de sistema derivado por el servidor más hasta 20 turnos de mensajes {role, content}, con exclusión de pagos, credenciales, tokens de sesión, datos de pagos, IDs cargados y datos de cartera entre inquilinos. Las reglas operativas de la casa (por propiedad) siempre se envían cuando una propiedad está en el alcance; tu bloque de estilo (tono + firma) solo se envía cuando el interruptor de personalización está activado. Los borradores se enrutan a través del proxy de IA de Polsia; las fotos de la propiedad y los PDFs de permisos se almacenan en Polsia R2; los mensajes salientes a huéspedes se entregan mediante el proxy de correo de Polsia; la facturación la gestiona Stripe; las sesiones viven en nuestra base de datos Postgres junto a la fila de tu cuenta. La lista actual de subprocesadores con categorías de datos, retención y ubicación está en nuestro registro de subprocesadores.
Tú eres quien aprueba.
Nada sale de tu cuenta sin tu clic. Los borradores caen en tu bandeja; tú apruebas o editas; nosotros enviamos. Lo que marques como fuera de alcance la IA nunca lo envía — lo escala al humano nombrado con todo el contexto.
Un registro que te pertenece.
Cada acción queda registrada por propiedad — quién redactó, quién aprobó, quién envió y cuándo. El rastro de auditoría es tuyo para exportar, revisar y compartir con tu equipo de cumplimiento.
¿Quieres el detalle operativo?
La sección de control y seguridad en la portada recorre los permisos exactos, las reglas de escalado y las salvaguardas por propiedad.
Efectivo: 2026-09-11 · v2026-08-06